O TRIBUNAL DE JUSTIÇA DE MATO GROSSO DO SUL CONDENOU A GOL LINHAS AÉREAS A PAGAR INDENIZAÇÃO DE R$ 25 MIL POR DANOS MORAIS À PASSAGEIRA ELZA GONÇALVES PASSOS, DE 83 ANOS, QUE TEVE A BAGAGEM EXTRAVIADA DURANTE UMA VIAGEM PARA A ITÁLIA EM SETEMBRO DE 2011. A DECISÃO FOI DIVULGADA NA SEXTA-FEIRA (14) E A EMPRESA, QUE PODE RECORRER DA SENTENÇA, INFORMOU AO G1 QUE SÓ VAI SE MANIFESTAR NOS AUTOS DO PROCESSO.
DE ACORDO COM A MULHER, A VIAGEM FOI COMPRADA EM UMA AGÊNCIA DE VIAGENS, QUE MANDOU UM FUNCIONÁRIO ACOMPANHÁ-LA PARA ATUAR COMO GUIA. ELA LEVAVA DUAS MALAS. EMBARCOU EM UM VOO DA GOL DE CAMPO GRANDE PARA SÃO PAULO, DE ONDE PARTIU PARA A EUROPA POR UMA COMPANHIA AÉREA ESTRANGEIRA.
ELZA AFIRMA QUE NÃO RECEBEU ORIENTAÇÃO DA EMPRESA OU DO GUIA PARA PEGAR A BAGAGEM E FAZER UM NOVO CHECK IN ANTES DE SEGUIR NO TRECHO INTERNACIONAL. APÓS SAIR DO BRASIL, A IDOSA AINDA FEZ UMA CONEXÃO EM MADRI ANTES DE MILÃO, QUE ERA SEU DESTINO FINAL.
A PASSAGEIRA CONTA QUE FICOU ESPERANDO PELAS MALAS NA ESTEIRA DO AEROPORTO DA CIDADE ITALIANA JUNTO COM SEU GUIA, MAS ELAS NÃO APARECERAM. DEPOIS DE MAIS DE CINCO HORAS TENTANDO RESOLVER O PROBLEMA COM A EMPRESA AÉREA INTERNACIONAL, OS DOIS DECIDIRAM IR PARA O HOTEL, ELA SÓ COM A ROUPA DO CORPO.
“QUANDO EU VI QUE NÃO TINHA MAIS AS MALAS FOI COMPLICADO, TIVE QUE CORRER ATRÁS PARA COMPRAR ROUPAS E TUDO O QUE USARIA NA VIAGEM”, CONTOU AO G1. ELZA PASSOU AO TODO 16 DIAS NA ITÁLIA. NESSE TEMPO ACIONOU A GOL PARA QUE TENTASSEM ENCONTRAR SUAS MALAS.
A IDOSA DISSE TER SIDO PROCURADA PELA EMPRESA BRASILEIRA DEPOIS DE VOLTAR DE VIAGEM. SOMENTE UMA DE SUAS MALAS FOI ENTREGUE A OUTRA ATÉ O MOMENTO NÃO APARECEU.
DE ACORDO COM O PROCESSO, A GOL CONTESTA A DECISÃO E AFIRMA QUE FOI RESPONSÁVEL APENAS PELO TRECHO NACIONAL DA VIAGEM. DIZ AINDA QUE ENTREGOU OS OBJETOS PARA A COMPANHIA QUE FEZ A PARTE INTERNACIONAL.
FONTE : G1/MS / rotadaaviacaonobrasil.blogspot.com.br
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