A
companhia aérea Avianca é a que melhor atende o cliente no segmento
em que atua. Essa foi a conclusão do quarto ranking Exame/IBRC - Instituto
Brasileiro de Relacionamento com o Cliente, importante pesquisa sobre qualidade
de atendimento feita no País, que avalia todas as etapas de relacionamento nos
canais de comunicação entre empresa e cliente. É a terceira vez que a
Avianca conquista a melhor colocação do ranking no segmento de empresas
aéreas.
No
ranking geral, que inclui as 50 melhores empresas dos mais diferentes
segmentos, ficou com a 15ª posição. Além de ser referência no bom atendimento,
a empresa se destaca por seus diferenciais a bordo: conforto, serviço de
bordo gratuito com lanches, sobremesas e bebidas em todos os voos;
entretenimento de bordo de última geração, com opções para todos os gostos;
atendimento personalizado, desde o check in até o desembarque e
pontualidade.
Fonte:
Revista Flap
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